Al acceder y utilizar los servicios de Heiio Conectividad y Redes Industriales, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los servicios de comunicación de banda ancha y redes inalámbricas industriales proporcionados en zonas rurales y polígonos aislados.

Heiio proporciona soluciones de infraestructura de telecomunicaciones de alta disponibilidad (MIMO) para garantizar la conectividad de oficinas técnicas y sistemas de control remoto en entornos geográficamente complejos.

• Implementación de redes inalámbricas industriales.
• Soluciones de conectividad de banda ancha para áreas aisladas.
• Servicios de soporte y mantenimiento para sistemas de control remoto.
• Consultoría en diseño de infraestructuras de comunicación.

Los detalles específicos del servicio, cobertura y características técnicas se describen en el contrato de servicio individual.

3.1 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.
• No interferir con la red, el hardware o el software de Heiio.
• Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la prestación del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Recibir el servicio conforme a las especificaciones acordadas.
• Solicitar soporte técnico a través de los canales oficiales.
• Ser informado sobre interrupciones programadas del servicio con antelación.

Heiio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios, datos o interrupciones del negocio.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso derivado de o relacionado con estos términos o el servicio no excederá el monto total pagado por el usuario por el servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Esta limitación se aplica incluso si Heiio ha sido informado de la posibilidad de tales daños y sin importar la teoría legal de la responsabilidad.

Los cargos por el servicio se facturarán según el plan o contrato suscrito. El usuario es responsable de proporcionar métodos de pago válidos y mantener la información de facturación actualizada.

• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión o terminación del servicio.
• Los precios están sujetos a cambios con un preaviso de 30 días.
• Los reembolsos se evaluarán caso por caso y de acuerdo con la política de garantía del servicio contratado.

Para consultas sobre facturación, contacte a nuestro departamento de soporte.

6.1 Modificación de los Términos

Heiio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

6.2 Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato. Heiio puede suspender o terminar el acceso inmediatamente, sin previo aviso, por incumplimiento grave de estos términos.

Para cualquier pregunta relacionada con estos términos de uso o asuntos legales, puede contactarnos en:

Heiio Conectividad y Redes Industriales
Dirección: Praza Montoya, 758, Ático 6º
Teléfono: +34 973 729400
Correo electrónico: info@heiio.online

Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a la dirección anterior.